Häufig gestellte Fragen
Lieferzeiten und Versandarten.
Nach einer Bestellung ist die Vorfreude auf das Paket groß und Sie als Kunde möchten dieses natürlich so schnell wie möglich erhalten.
Anbei die Übersicht der Versandarten, sowie die Dauer der Auslieferung:
Standard Lieferungen:
haben eine Regellaufzeit von 24 bis 48 Stunden.
Terminlieferungen:
Next Day, Unsere Lieferungen werden in der Regel am darauffolgenden Werktag zugestellt. Wie bieten Ihnen noch weitere Terminmöglichkeiten.
Diese besprechen Sie bitte vorab mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter, da diese vom Bestellvolumen und weiteren Faktoren abhängig sind.
Bis Sie das Paket erreicht, dauert es durchschnittlich 1 – 3 Werktage (Deutschlandweit).
Probleme bei einer Bestellung oder eines Artikels.
- Meine Ware ist noch nicht eingetroffen.
- Mein Paket ist beschädigt angekommen.
- Die Lieferung ist unvollständig.
- Ich habe falsche Waren erhalten.
Falls Sie bereits länger als 4 Werktage warten, sprechen Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter bei uns an. Dieser kann Ihnen umgehend sagen, wo sich die Ware befindet.
Wenn das Paket bei der Anlieferung beschädigt ankommt, dann verweigern Sie bitte gegenüber dem Paketboten oder Spediteur / Auslieferer die Annahme und lassen Sie den Transportschaden vermerken. Bitte informieren Sie umgehend Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter.
Wir prüfen umgehend den Vorgang und erarbeiten mit Ihnen einen Lösungsvorschlag.
Bitte prüfen Sie vorab den beiliegenden Lieferschein. Eventuell ist es eine Teil-Lieferung und der Rest der Ware ist noch in Zustellung.
Falls die Lieferung dennoch unvollständig ist, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Vertriebsmitarbeiter bei uns.
Eine Falschlieferung kann auch bei uns vorkommen.
Bitte nehmen Sie zu Ihren Vertriebsmitarbeiter Kontakt auf. Halten Sie dabei den beiliegenden Lieferschein parat.
