Fehlerhafte Darstellung HP Infrarot-Kamera und deren Lösung

Gilt für: Windows 10

Symptom

Bei Start von Apps die eine Kamera oder den Audio Treiber ansprechend, stürzen die Apps ab bzw. hängen sich auf. Dieses Symptom wird festgestellt bei folgenden Modellen der HP Elitebook Reihe:

• HP Elitebook 830 G1
• HP Elitebook 830 G2
• HP Elitebook 830 G3

Ursache

Das in dem Elitebook verbaute Soundsystem von Bang & Olufsen benutzt einen eigenen Treiber.
Dieser ist mit dem von Microsoft bereitgestellten Realtek Treiber nicht kompatibel und die Kamera sowie der Sound stürzen in entsprechenden Apps ab.

Lösung

Bei Windows 10 ist ein Realtek Treiber an Bord. Das Löschen eines Verzeichnisses ist die Lösung. Bitte folgendes Verzeichnis umbenennen oder löschen:
C:\Program Files\Realtek\RsProviders

Anschließend die App neu starten, damit sollte das Problem gelöst sein.