Wie können wir helfen?
Keine Verbindung zu G DATA Management Server möglich
Gilt für: G DATA Management Server, Windows Server 2016, Windows Server 2019
Problem
Bei Installation des G DATA Clients erscheint folgende Fehlermeldung:
“Es konnte keine Verbindung zum G DATA MANAGEMENT SERVER hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen. Möchten Sie das Setup ohne erneute Prüfung fortsetzen?”
Ursache
Es kann keine Verbindung zum G DATA Management Server hergestellt werden.
Lösung
Prüfen Sie die Verbindung via TCP Port 7161 auf dem Client
telnet <SERVER IP/FQDN> 23Die Verbindung ist erfolgreich, wenn nach kurzer Zeit kryptische Zeichen im Telnetfenster angezeigt werden.
Prüfen Sie die Verbindung via TCP Port 7161 auf dem Management Server
Überprüfen Sie die Konnektivität zum G DATA Management Server direkt auf dem Server. Kann die Verbindung nicht aufgebaut werden, wenden Sie sich an Ihren G DATA Partner oder den G DATA Support.
Kann die Verbindung aufgebaut werden, überprüfen Sie, ob IP Adresse oder der DNS Name (FQDN) korrekt sind und generell eine Verbindung zum Server möglich ist (z.b. Ping, FTP, HTTP, HTTPS, usw.).
Falls ja, prüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf Serverseite. Hier müssen entsprechende TCP Forward Einträge auf den Server zeigen. Überprüfen Sie zudem auch die Firewall-Einstellungen auf Clientseite. Eventuell werden bestimmte Ports oder IP Adresse generell geblockt.
