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Keine Verbindung zu G DATA Management Server möglich

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Gilt für: G DATA Management Server, Windows Server 2016, Windows Server 2019

Problem

Bei Installation des G DATA Clients erscheint folgende Fehlermeldung:

„Es konnte keine Verbindung zum G DATA MANAGEMENT SERVER hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen. Möchten Sie das Setup ohne erneute Prüfung fortsetzen?“

Ursache

Es kann keine Verbindung zum G DATA Management Server hergestellt werden.

Lösung

Prüfen Sie die Verbindung via TCP Port 7161 auf dem Client

telnet <SERVER IP/FQDN> 23

Die Verbindung ist erfolgreich, wenn nach kurzer Zeit kryptische Zeichen im Telnetfenster angezeigt werden.

Prüfen Sie die Verbindung via TCP Port 7161 auf dem Management Server

Überprüfen Sie die Konnektivität zum G DATA Management Server direkt auf dem Server. Kann die Verbindung nicht aufgebaut werden, wenden Sie sich an Ihren G DATA Partner oder den G DATA Support.

Kann die Verbindung aufgebaut werden, überprüfen Sie, ob IP Adresse oder der DNS Name (FQDN) korrekt sind und generell eine Verbindung zum Server möglich ist (z.b. Ping, FTP, HTTP, HTTPS, usw.).

Falls ja, prüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf Serverseite. Hier müssen entsprechende TCP Forward Einträge auf den Server zeigen. Überprüfen Sie zudem auch die Firewall-Einstellungen auf Clientseite. Eventuell werden bestimmte Ports oder IP Adresse generell geblockt.

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